工作职责包括
- 第一行支持故障排除;通过电话，亲自和通过电子邮件提供技术援助。
- 为最终用户提供远程IT支持。
- 诊断和解决技术硬件和软件问题。
- 记录所有帮助台交互，请求和文档分辨率。
- 排除和诊断远程用户的连接问题与VPN，电子邮件和Internet
- 生成申请和跟踪新硬件和软件购买的采集。
- 构建新的计算机系统并加载用户配置文件。
- 提供苹果设备上的手机管理和培训。
- 欢迎和滚板新用户，并辅助管理员备用备用任务。
- 指导用户培训、课程和文档。
- 参加计划的周末维护旋转。
- 除了此列表之外还会分配的其他职责。
所需的教育和经验
- 软件安装和工作站支持的体验。
- Windows 10操作系统的基本知识，包括设置和配置。
- 良好的口头和书面沟通技巧。
- 可达到5％的旅行
- 微软团队的经历
- 计算机成像和配置文件设置体验
- 可用于加班和偶尔的支付周末工作。
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